铝条扣企业应以服务为支点 撬动存量市场的新增量

浏览:137 发表时间:2020-04-01 14:12:42

铝条扣行业是一个重服务、重体验的行业,正是因为这个特性,一直以来希望通过互联网的方式颠覆行业的企业,取得的成果并不显著。传统生产商依然集中火力发展线下业务。既然线下在服务和体验方面是线上无法提供的,就应该把这一优势发挥到极致,才能在互联网的冲击下保持良好的发展态势。

  渠道变革、流量下滑、产品同质化、国外品牌侵袭市场,多种威胁要求企业必须转换思维,从生产者变为服务者,做好服务就等于拿到了打开消费者心智的钥匙。

  在销售方面,铝条扣企业的销售人员管理方式,既不过分热情,也不过分冷漠,并且保持各个门店服务质量的统一。

  此外很重要的一点是,销售人员要理解并认同品牌的历史、文化和理念。如今的销售人员,不只是背下商品的价格、优惠活动规则、整理库存这么简单,更要帮助企业传达出产品的风格和企业价值观,树立品牌形象,这需要企业加强管理,加强员工教育。

  在设计层面,许多工长和自由设计师的设计能力有限,对于生活方式的理解和分析不够深入,供应链企业可以帮助他们为消费者做好家的展示和收纳。

  企业以服务作为支点,能够带来新的增长点

  企业做好服务,能够提高经销商的竞争力,保护自己的主要渠道。在所有细分赛道中,行业集中度较高,提高服务质量有助于品牌力的传播,刺激口碑裂变和复购。在流量下滑的环境下,口碑裂变是最经济有效的获客方式。

  成品销售人员就是企业形象的代表,要提高销售人员的服务能力和服务意识,做到循序渐进的引导式销售,而不是过去的吆喝、推销式销售。消费者对第一件产品和服务满意,就会引起连锁反应,多次复购。

   行业各个环节的服务都是容易被忽视的,消费者对细节不满情绪积累到一定程度,企业就会失去这个客户;企业因为细节失去的客户积累起来,也是巨大的损失。市场状况不好时,开源更应该节流,减少因服务不到位而失去的客户。


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